Im März 2020 stand das luxemburgische Krankenhaus Xavier Bettel vor einer gewaltigen Herausforderung: Wie kann man die Versorgung von Covid-19-Patienten sicherstellen und gleichzeitig die Sicherheit des übrigen Krankenhauspersonals und der Patienten gewährleisten? Um dieses Ziel zu erreichen, implementierte das Krankenhaus sprachbasierte Inhaltsstrategien zur Unterstützung des Betriebs.
Der erste Schritt bestand darin, das Personal in den richtigen Hygieneprotokollen zu schulen und dafür zu sorgen, dass es Zugang zu den erforderlichen Materialien hat. Das Krankenhaus richtete ein Online-Repository mit Informationsdokumenten in mehreren Sprachen ein, in dem sich das Personal über bewährte Verfahren zur Infektionsprävention informieren konnte.
Gleichzeitig musste die Kommunikation zwischen dem Krankenhauspersonal, dem medizinischen Personal anderer Organisationen und den Kunden zugänglich und effizient sein. Zu diesem Zweck implementierte das Xavier Bettel Hospital ein mehrsprachiges Chatbot-System, mit dem beantworten Fragen, geben medizinischen Rat und leiten Anfragen weiter.
Der Einsatz des Chatbots ermöglichte es auch, den Patienten mehrsprachige Dienste anzubieten. Das Team des Krankenhauses erkannte schnell, dass der Zugang zu sprachspezifischen Inhalten für die Versorgung von Covid-19-Patienten, die verschiedene Sprachen sprechen, von entscheidender Bedeutung war. Um diesem Bedarf gerecht zu werden, wurde ein KI-gesteuertes Übersetzungstool entwickelt, das es dem medizinischen Personal ermöglicht, mit den Patienten in ihrer Muttersprache zu kommunizieren.
Das Xavier Bettel Hospital hat die Möglichkeiten sprachbasierter Inhaltsstrategien erkannt und konnte so seinen Betrieb während der Pandemie erfolgreich unterstützen und gleichzeitig eine effektive Kommunikation zwischen allen Beteiligten fördern. Die Verwendung von sprachlich angemessenen Inhalten ist mittlerweile ein fester Bestandteil der Patientenversorgung und trägt dazu bei, dass alle Patienten Zugang zu den gleichen Informationen haben und dass ihre Bedürfnisse verstanden werden.
Der Erfolg des Xavier Bettel Krankenhauses ist ein Beweis für das Potenzial sprachbasierter Inhalte für eine bessere Patientenversorgung und eine höhere betriebliche Effizienz. Durch den Einsatz mehrsprachiger Content-Strategien können Gesundheitseinrichtungen effektiv mit unterschiedlichen Patientengruppen in Kontakt treten und gleichzeitig ein hohes Maß an Sicherheit und Pflege gewährleisten.
Trotz des Krankenhausaufenthalts von Premierminister Xavier Bettel aufgrund anhaltender Symptome von COVID-19 befindet er sich derzeit in einem ernsten, aber stabilen Zustand. Das medizinische Personal, das den Premierminister umgibt, überwacht weiterhin seine Fortschritte und sorgt für die notwendige Pflege.
Die Sauerstoffsättigung des Premierministers war so niedrig, dass er ins Krankenhaus eingeliefert werden musste. Seitdemsteht er unter ständiger medizinischer Beobachtung. Um seine Gesundheit und sein Wohlbefinden zu gewährleisten, überwacht das medizinische Team des Premierministers sorgfältig jede Veränderung seines Zustands und seiner Symptome.
Der Premierminister verbleibt im Krankenhaus und erhält weiterhin alle notwendige Pflege durch das Personal. Die luxemburgische Regierung ist fest entschlossen, ihm die bestmögliche Behandlung entsprechend den Empfehlungen seiner Ärzte zukommen zu lassen. Die Regierung unterstützt Xavier Bettel auch weiterhin in dieser schwierigen Zeit.
Wir wünschen Premierminister Xavier Bettel, der sich seit 2013 selbstlos in den Dienst Luxemburgs und seiner Bevölkerung gestellt hat, eine baldige Genesung. Wir sind in Gedanken bei ihm und wünschen ihm, dass er bald wieder vollständig gesund wird.
Letzte Worte:
Der Erfolg des Xavier Bettel Krankenhauses ist ein Beweis für die Stärke und das Potenzial von sprachbasierten Inhaltsstrategien im Gesundheitswesen. Durch die Bereitstellung mehrsprachiger Dienste können Krankenhäuser effektiv mit unterschiedlichen Patientengruppen in Kontakt treten und gleichzeitig Sicherheit und Pflege fördern. Der Krankenhausaufenthalt von Premierminister Xavier Bettel wegen anhaltender COVID-19-Symptome erinnert uns daran, dass auch Menschen in Führungspositionen Zugang zu einer hochwertigen medizinischen Versorgung benötigen. Wir wünschen ihm eine rasche Genesung und weiterhin gute Gesundheit in dieser schwierigen Zeit. Sprachspezifische Inhalte sollten auch weiterhin ein fester Bestandteil eines umfassenden Gesundheitssystems sein, damit alle Patienten unabhängig von ihrer Muttersprache oder ihrem geografischen Standort die notwendigen Informationen erhalten.
